【復旧】システム障害による回線毎のデータ利用量がmy 楽天モバイル Office上に正しく表示されない事象について

2024年11月13日

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
システム障害により一部のお客様において、「回線毎のデータ利用量がmy 楽天モバイル Office上に正しく表示されない」事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

■発生日時
2024年11月6日（水）午後6時00分頃から11月17日（日）午前0時10分頃

■本システム障害による影響
my 楽天モバイル Officeにて各回線ごとに確認できるデータ利用量が正しく表示されない

■本システム障害による顧客影響範囲
一部顧客

■原因
システム障害のため

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。