- ※表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税別です。
スマホ交換保証プラス Office
- 保証
楽天モバイルで購入したスマートフォンやモバイルルーターの故障・紛失時に、新品同等の同一機種を交換品としてお届けします。
スマホユーザー約3人に1人が故障経験あり※
未加入の場合、故障時の新製品への機種変更金額が全額負担となります。
- ※調査時期：2017年8月7日～14日 スマホ利用者12,451人にWebアンケート 調査元：株式会社MM総研
オススメ！650円（税込715円）／月
お申し込み：必要
- ※同一機種が在庫にない場合は、同等の楽天モバイルが指定する機種の中からご選択いただき、ご選択いただいた機種と交換いたします。
- ※1契約につき、年間3回まで（うち、盗難・紛失による交換は年間2回まで）です。
- ※交換受付のお申し込み時において、すでに指定回数のサービスを受けられている場合は、ご利用いただくことができません。
- ※故障発生から30日以内に故障受付をする必要があります。
- ※端末購入時のみ加入可能です。
- ※Android製品またWi-Fiルーターが補償対象となります。（iPhone製品は補償対象外）
サービス内容
故障したら同一機種に交換
破損、全損、水没、などによる故障だけでなく、盗難・紛失の際も、新品同等の同一機種を交換品としてお届けします。
お受け取り後、故障機からデータを移行すればすぐに使用可能です。
- ※同一機種が在庫にない場合は、同等の楽天モバイルが指定する機種の中からご選択いただき、交換品として送付いたします。
12時までの受付なら、最短で当日発送
12時までの受付なら、最短で当日発送。
- ※当日発送可能なのは端末のみとなります。SIMの再発行が必要な場合、my 楽天モバイル Officeより別途申し込みが必要です。
一律6,600円で交換可能
機種や購入価格問わず、すべて一律6,600円で、新品同等の同一機種に交換いただけます。
- ※同一機種が在庫にない場合は、同等の楽天モバイルが指定する機種の中からご選択いただき、交換品として送付いたします。
- ※表記の金額は税込です。
盗難・紛失時もあんしん
故障だけでなく、盗難・紛失も保証対象です。
電話で受付可能
故障受付は電話で対応可能です。
故障・紛失時の費用負担例
スマホユーザー約3人に1人が故障経験あり※
スマホ交換保証プラス Officeに加入していれば、故障・紛失時の費用負担を最小限に抑えられます。
- ※調査時期：2017年8月7日～14日 スマートフォンユーザー12,451人にWebアンケート 調査元：株式会社MM総研
- ※割引キャンペーン適用時以外の、楽天モバイルでの販売価格になります。
- ※価格は2022年5月10日時点のものです。
- ※上記はあくまで一例です。在庫の状況や機種等により異なる場合がございます。同一機種のご用意がない場合、当社が指定した同等ランクの機種との交換となります。
- ※表記の金額は税込です。
- 月途中で加入された場合、月額利用料が日割りとなります。解約の場合は、月額全額ご請求となります。
- 本サービスは回線に紐づく契約であり、回線解約時に自動解約となります。
