【復旧】システム障害による各種お手続きができない事象について

2024年8月27日

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
システム障害による各種お手続きができない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

■発生日時

2024年8月27日（火）午後4時20分頃から8月27日（火）午後6時50分頃まで

■本システム障害による影響

・MNPの転入
・プラン、オプションの変更
・SIM利用停止／再開
※上記いずれもmy 楽天モバイル Officeでのお手続き依頼は受付可能です

■原因

システム障害のため

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。