【復旧】システム障害に伴うFAQサイトがご利用できない事象について（12月10日午前10時00分時点）

2025年12月10日

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
FAQサイトへのアクセスができない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

■発生日時

2025年12月5日 17時49分頃～18時19分頃まで

■本システム障害による影響

・以下FAQサイトへアクセスができない
https://faq.business.mobile.rakuten.net/

■原因

システム障害

この度は、お客様にはご迷惑をお掛けしておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも楽天モバイルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。