【復旧】10月ご利用分の請求書発行遅延について

(復旧報)2025年11月10日

(初報)2025年11月7日

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月ご利用分請求書の一部が「my 楽天モバイル Office」にアップロードされず、発行が遅延しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

■発生日時

2025年11月7日（金）午前8時00分～2025年11月8日（土）午前1時24分頃まで

■本システム障害による影響

・10月ご利用分の請求書が取得・閲覧できない

■原因

調査中

■復旧日時

2025年11月8日（土）午前1時24分頃

お客様にはご迷惑をお掛けしておりましたこと、深くお詫び申し上げます。