【復旧】my 楽天モバイル Officeからのお手続き依頼ができない事象について

2025年8月26日

お客様各位
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
my 楽天モバイル Officeからオプション変更やプラン変更などを含むお手続き依頼ができない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

■発生日時
2025年8月26日（火）午前9時30分頃から2025年8月26日（火）午後8時30分頃まで

■本システム障害による影響
・my 楽天モバイル Officeからのお手続き依頼全般ができない。

■原因

システム障害

この度は、お客様にはご迷惑をお掛けしておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも楽天モバイルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。