【復旧】Web申し込みとmy 楽天モバイル Officeがご利用できない事象について

（初報）2024年12月27日（金）午前9時40分
（復旧報）2024年12月27日（金）午前11時40分

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Web申し込みとmy 楽天モバイル Officeの各種お手続きができない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

■発生日時

2024年12月27日（金）午前7時20分頃から午前11時10分頃まで

■本システム障害による影響

・Web申し込みができない

・my 楽天モバイル Officeからオプション変更やプラン変更などのお手続き依頼ができない

■原因

システム障害のため

お客様にはご迷惑をお掛けしておりましたこと、深くお詫び申し上げます。