【復旧】システム障害による各種お手続きができない事象について

2024年10月8日

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
システム障害による各種お手続きができない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

■発生日時

2024年10月8日（火）午前7時11分から午後4時3分まで

■本システム障害による影響

・MNPの転入
・SIM利用停止／再開
※上記いずれもmy 楽天モバイル Officeでのお手続き依頼は受付可能です

■原因

システム障害のため

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。