【復旧】お問い合わせ窓口へのお電話がつながりにくい事象の発生について（7月20日午前10時20分時点）

2024年7月19日（金）

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせシステムの障害により、お問い合わせ窓口へのお電話がつながりにくい事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、正常にご利用いただけるようになりました。

■発生日時

2024年7月19日（金）午後1時44分頃から7月20日（土）午前10時00分頃

■原因

システム障害のため

お客様にはご迷惑をお掛けしておりましたこと、深くお詫び申し上げます。