【復旧】Web申し込みとmy 楽天モバイル OfficeとMNP（転入／転出）がご利用できない事象について

（初報）2024年4月18日（木）午後3時20分

（復旧報）2024年4月18日（木）午後5時15分

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Web申し込みとmy 楽天モバイル Officeがご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。引き続き、状況を監視してまいります。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■発生日時

2024年4月18日（木）午後2時40分頃から2024年4月18日（木）午後5時15分頃まで

■本システム障害による影響

・Web申し込みができない

・my 楽天モバイル Officeにアクセスできない

・MNP（転入／転出）ができない

■原因

システム障害のため