SIMカードからeSIMに交換しても、圏外のままインターネットに接続しない

SIMカードからeSIMに交換し、開通手続きの設定を正しく完了しても通信ができない場合（圏外でインターネットに接続しない等）、既存のプロファイルが残っている可能性があります。
その場合には、SIMカードが抜かれていることをご確認いただくことで、問題が解決する場合があります。

eSIMの設定がうまくいっていない場合は、以下のページをご覧ください。

• eSIM対応製品での開通方法
• お使いのスマホそのままで楽天モバイルのSIMを使う方法
• eSIMプロファイルダウンロードがうまくいかない

上記を確認、お試しいただいても解決しない場合には、お手数ですがコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。