【iPhoneをご利用の方へ】iOS 18アップデート後の「留守番電話、着信転送、割込通話」サービスのご利用について

2024年12月12日

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

iPhoneをご利用の方へ、iOS 18アップデート後の「留守番電話、着信転送、割込通話」サービスのご利用についてお知らせいたします。

■概要

2024年9月17日（火）より、Appleが iOS 18で「ライブ留守番電話」（※日本語設定のみ対応）の提供を開始しました。
同機能がオンになっている場合、楽天モバイルが提供する「留守番電話、着信転送、割込通話」サービスを、お客様がご契約中にも関わらずご利用いただけない場合がございます。
この場合、設定変更を行っていただくことで、引き続きすべての通話オプションサービスがご利用いただけます。詳細は以下をご確認ください。

■対象のお客様

以下の条件に全て当てはまるお客様

1. 1. iPhoneをご利用されているお客様のうち、iOS 18にアップデートされるお客様
2. 2. 楽天モバイルが提供する「留守番電話」「着信転送」「割込通話」サービスをご利用されるお客様

iOS 18アップデート後に作動する「留守番電話」サービス

Appleが提供する「ライブ留守番電話」サービスです。iOS 18アップデート後に、初期設定で「オン」の状態となります。

楽天モバイルが提供する「留守番電話」サービスとの違いは、以下をご確認ください。

	楽天モバイル 「留守番電話」	Apple 「ライブ留守番電話」
月額利用料	無償	無償
留守番電話作動までの通話の呼び出し時間	15秒	13秒
呼び出し時間の設定変更	×	×
電源OFF・通信圏外時の作動	◯（伝言保存可）	×（キャリアのサービスに自動で切替）
通話中の割り込み	◯※	×​
文字起こし機能​	×​	○​

※ 楽天モバイルが提供する割込通話サービスをご利用いただくには、オプションのお申し込みが必要です。

■Appleの「ライブ留守番電話」サービスがオンになることでご利用いただけなくなる機能

以下の3つ楽天モバイルの通話オプションサービスの利用ができなくなり、Appleの「ライブ留守番電話」サービスが適用されます。

1. 1. 「留守番電話」サービス
2. 2. 「着信転送」サービス
3. 3. 「割込通話」サービス

以上のサービスをご利用されたい場合、以下の手順に沿って「ライブ留守番電話」をオフにしていただくことで、引き続きサービスをご利用いただけます。

「ライブ留守番電話」サービスをオフにする設定手順