（復旧済み）【重要】請求書が閲覧・ダウンロードできない事象について

（初報）2023年11月7日（火）午前10時15分

（復旧報）2023年11月14日（火）午後16時00分

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

システム障害により請求金額の誤りとご契約担当者様向けWeb管理ツール「my 楽天モバイル Office」の「請求情報」で請求書がダウンロードできない事象が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。

■発生日時

2023年11月7日（火）午前1時00分頃から2023年11月10日（金）午前9時00分頃まで

■本システム障害による影響

my 楽天モバイル Officeにて、請求書が確認・ダウンロードできない

■原因

システム障害のため

お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。