ERPとは？基礎知識とメリット・デメリットから2025年問題まで徹底解説

ERPの定義と目的

ERPは、経営資源の管理を効率化するための「統合システム」として機能します。もともとは製造業で生まれた「MRP（Material Requirements Planning）」を発展させたものですが、現在ではどの業種でも必要なシステムとされています。

ERPの大きな特徴は、部門ごとに分断されていたデータや業務を、1つのプラットフォームで管理し、全体の最適化を図ることです。各部門の連携を強化し、迅速な経営判断を可能にします。特に複数の拠点を持つ企業や多国籍企業にとっては、ERPが持つグローバルな視点での管理能力が有効です。

ERPが企業に必要な理由

ERPが企業にとって必要な理由は、データの「一元管理」による業務の効率化です。通常、企業はさまざまな部門やシステムでデータを管理していますが、これらが分断されていると、情報の共有がスムーズに行われず、意思決定が遅れることがあります。ERPを導入すれば、各部門がリアルタイムでデータを共有でき、部門を超えた連携を強化できます。

さらに、一元管理で全社のデータが一箇所に集約されるため、経営層はデータに基づいた素早い経営判断が可能です。競争力の維持につながり、持続的な成長を支える強力な経営基盤を構築できます。

ERPの仕組みとできること

ERPは、企業の各部門（例えば、経理、人事、販売、在庫管理など）における業務を、単一のシステム上で管理する仕組みです。一方、基幹システムは基幹部門の業務データを管理するために各部門ごとに設置された個々のシステムです。ERPでは、具体的に以下のようなことが可能となります。

基幹システムとは違い、ERPでは単一のシステムで業務を管理するため、情報共有や業務の可視化が簡単にできるようになります。

ERPの主要機能

ERPは、企業が抱えるさまざまな業務を管理するための機能を提供します。主な機能には以下のようなものがあります。

• 会計管理
  企業の収支や財務データを一元管理し、財務状況の把握や分析をサポートします。
• 人事管理
  社員の給与や福利厚生、勤怠管理などを効率的に処理し、人事業務を円滑に進めます。
• 生産・販売管理
  生産計画の策定や製造プロセスの管理を通じて、生産効率を最大化し、販売データを基に需要予測や出荷計画を最適化します。
• 購買・在庫管理
  資材の調達や購買プロセスを効率化し、在庫の最適な水準を維持することで、コストを削減し、サプライチェーン全体を管理します。

各企業のニーズに応じて、ERPの構成や機能は異なりますが、いずれも企業の業務全般をサポートし、全体的な効率を向上させるために設計されています。

ERP導入のメリット

ERP導入のメリットは主に4つあります。それぞれ詳しく解説します。

情報の一元管理

ERPシステムは、企業内のさまざまなデータを一元管理可能です。これまで部門ごとに異なるシステムを使用していた場合には、データの連携や共有が煩雑になることもありました。しかし、ERPを導入することで、全社でデータをリアルタイムで共有でき、経営層の迅速な意思決定をサポートします。

入力ミスの削減とデータ移行の効率化

従来の手作業によるデータ入力では、ヒューマンエラーが発生するリスクがありました。ERPシステムでは、データの自動化や一貫した入力プロセスが整備されているため、入力ミスを大幅に削減できます。また、複数のシステムからのデータ移行が不要になるため、データ移行の手間も軽減されます。

部門間の連携と調整作業の効率化

ERPシステムを活用することで、各部門間の情報共有が円滑に進み、問い合わせや確認作業にかかる時間や手間が大幅に削減されます。部署間の連携が強化され、業務全体の効率化が実現します。

セキュリティの強化

ERPシステムは、セキュリティ管理を一括で行い、情報のアクセス制御やデータ保護が強化されます。特定のユーザーや部門ごとにアクセス権限を設定することで、機密情報の流出リスクを防ぎ、セキュリティを高めることが可能です。

ERP導入のデメリット

ERP導入には、メリットだけでなくデメリットもあります。ここでは、ERP導入によるデメリットを3つ紹介します。

システムの選定が難しい

ERPシステムには、多くの製品やベンダーが存在し、企業の業務内容や規模に適したシステムを選ぶことが難しい場合があります。導入する際には、システムの機能性やコスト、サポート内容の慎重な比較・検討が必要です。選定に失敗すると、導入効果が思うように得られないリスクがあります。

導入コストと社内教育の負担

ERPシステムは、導入にあたって初期コストが高額になるケースが多いです。また、システムの操作や運用に関する社内教育が必要となり、従業員のトレーニングコストや時間的負担が生じます。特に、大規模なシステム導入の場合、全社員への教育が必要となるため、これが導入の一つの障壁となることがあります。

既存業務フローの変更が必要

ERPを導入することで、既存の業務フローに変更が生じる場合があります。これまで各部門で行っていた個別の業務プロセスを統合する必要があるため、業務の進行に一時的な混乱が生じるかもしれません。このため、導入初期には、社内全体で業務プロセスの見直しや調整が必要です。

ERPとCRMの違い

CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との関係を管理・強化するためのシステムです。CRMの主な目的は、顧客とのやり取りや履歴を一元管理し、顧客満足度を高めることです。例えば、顧客の購買履歴やサポート履歴をCRMで管理すると、より個別のニーズに対応したサービスを提供できます。

一方、ERPは企業の業務プロセス全体を統合するためのシステムです。CRMが顧客管理に特化しているのに対し、ERPは会計、人事、在庫管理、購買など、企業のあらゆる部門での業務を一元管理します。CRMは顧客にフォーカスしたシステムであり、ERPは企業全体の業務効率化を目指すシステムです。

CRMについては、「CRMとは？SFA・MA・ERPとの違いや導入に必要な知識をわかりやすく解説」で解説しています。さらに知りたい方はぜひご覧ください。

SFA・MAとの役割の違い

SFA（Sales Force Automation）は、営業活動を管理・支援するシステムで、主に営業担当者が使用します。SFAを活用することで、顧客との商談内容や進捗状況、取引履歴を一元管理でき、営業プロセスを可視化して効率的に進めることが可能です。

一方、MA（Marketing Automation）は、マーケティング活動の自動化を目的としたシステムです。リード顧客の獲得から育成（ナーチャリング）、分析レポートの作成までを自動化し、マーケティング業務の効率化を図ります。リードスコアリングなどの機能を使うことで、顧客がどの段階にいるかを把握し、最適なアプローチが可能です。

これに対して、ERPは営業活動やマーケティング活動だけでなく、企業全体の業務を管理することを目的としています。SFAやMAが顧客に特化しているのに対し、ERPは経営資源全体を管理し、すべての業務プロセスを統合します。

SFAについては、「営業活動を強化するSFAとは？導入のメリット・デメリットを解説」で解説しています。さらに知りたい方はぜひご覧ください。

MAについては、「マーケティングオートメーション（MA）とは？ 導入前に押さえておくべき基本機能やメリット・デメリットをやさしく解説」で解説しています。さらに知りたい方はぜひご覧ください。

クラウド型ERPの特徴とメリット・デメリット

クラウド型ERPは、インターネット経由でシステムを利用するモデルです。自社でサーバーを持つ必要がなく、ソフトウェアのインストールやハードウェアの管理は不要であることが特徴です。

以下のようなメリットがあります。

• オンプレミス型に比べてコストが削減できる
• 柔軟な働き方に対応できる
• BCP対策として活用できる

但し、メリットがある一方で、デメリットとしてセキュリティ面に注意が必要です。企業の機密データを外部のサーバーに預けることになるため、信頼できるプロバイダーを選ぶことが重要です。セキュリティ対策やデータの保護に十分な信頼性があるかを確認することがかかせません。

オンプレミス型ERPの特徴とメリット・デメリット

オンプレミス型ERPは、自社内にサーバーを設置し、システムを自社で管理する形式です。クラウド型ERPが登場する以前は、オンプレミス型が主流でした。メリットは、システムを自社の業務プロセスに合わせて柔軟にカスタマイズできる点です。また、すべてのデータとシステムが自社内にあるため、セキュリティの管理を完全にコントロールできるという点もオンプレミス型の強みです。

しかし、デメリットもあります。システムの導入には高額な費用がかかり、クラウド型に比べて総費用が大きくなることが多いです。さらに、システムの運用やメンテナンスは自社で行う必要があり、そのために専門的な知識やスキルを持った人材が求められます。システムの更新やセキュリティ対策なども自社の責任で行う必要があるため、管理の負担は大きくなります。