ChatGPTとは？実務でできることと活用するポイント、無料・有料の違いを解説

ChatGPTの歩み

OpenAIは2018年から、ChatGPTの前身となる「GPT」を開発していました。世間に広く知られるきっかけとなったバージョンは、2022年11月に公開されたGPT-3.5です。公開から5日間でユーザー数が100万人を超え、注目を集めました。

その後、2023年3月にはGPT-4、2024年5月にはGPT-4oが公開されました。

他の代表的な生成AIとの相違点

ChatGPTとよく比較される生成AIには、GeminiやCopilotがあります。それぞれの相違点は、以下のとおりです。

• ChatGPTはクリエイティブな文章が得意。自然な言い回しの文章を作成可能
• Geminiは論理的な推論・説明、専門的な内容の文章に強みがある
• CopilotはMicrosoft Officeとの連携が可能

それぞれの強みを把握したうえで、貴社に適する生成AIを選びましょう。

ChatGPTを社内で導入するハードル

ChatGPTを社内で導入するためには、以下のハードルを越える必要があります。

1. データを社外のWebサイトに記載することへの抵抗感
2. 常に正しい情報を得られるとは限らないため回答に至る根拠も欲しい
3. 生成された情報が著作権や商標の侵害につながらないか心配
4. ChatGPTが効率化できる業務を選ぶ必要がある

4番は、業務の仕分けにより解決できます。1番から3番は次の章で解決策を示していますので、ぜひご確認ください。

個人情報や機密情報は入力しない

ChatGPTのプロンプト（指示文）に個人情報や機密情報を含めることは以下のリスクがあるため避けるべきです。

1. 無関係な他者への回答に個人情報や機密情報が提示されるおそれがある
2. ChatGPTとの通信内容が盗聴されデータが漏えいするおそれがある

1番はChatGPTの仕様が原因です。プロンプトに入力した内容は機密情報や個人情報であっても、ChatGPT自身の学習データとして用いられます。この結果、他者に機密情報や個人情報が提示されるおそれがあります。

2番は、そもそもインターネット上のサービスに個人情報や機密情報を入力すること自体にリスクがあるという観点です。はじめから入力しなければ、盗聴や情報漏えいの被害を防止できます。

入力したデータをChatGPTの学習に使わせない設定の実施

ChatGPTは適切な設定により、入力した情報をChatGPT自身の学習に使わせない「オプトアウト」を行えます。2025年7月時点でのオプトアウトを行う方法は以下のとおりです。

状況によっては、ChatGPTにログインしてもオプトアウトできない場合があります。その場合は、OpenAIへの申請を行ってください。

アウトプットは必ずチェックが必要

ChatGPTによるアウトプットをビジネスで使う場合は、内容の妥当性とコピーコンテンツでないことの確認が必須です。理由と対応方法を解説します。

内容の妥当性を確認

ChatGPTによるアウトプットは、しばしば誤った情報を含みます。チェックをしないまま情報を提供すると信用を失いかねません。

ビジネスで使う場合は以下に挙げる情報と照合して、正確かどうかチェックしてください。

• 官公庁による公開データ
• 法人の公式サイト
• 新聞社やテレビ局などが情報を提供するニュースサイト

コピーコンテンツでないことの確認

ChatGPTの出力は、オリジナルとは限りません。すでに存在するコンテンツと酷似する場合があります。そのままWebに掲載すると、他者の著作権や商標を侵害するおそれがあります。掲載する前に、コピーコンテンツでないかどうかをチェックしてください。

回答の根拠が必要な場合は、プロンプトを入力する際に明記する

Webサイトに掲載するコンテンツには、根拠となる情報の掲載を求められるケースがしばしばあります。「出典」は代表的な項目です。

回答の根拠を得たい場合は、プロンプトを入力する際に明記してください。出典の情報が示されますので、自身で情報の正当性をチェックできます。

会話のログは定期的に削除する

ログインしてChatGPTを使うと、会話のログが残ります。不正ログインされた場合は、ログの内容を知られるリスクがあることに注意が必要です。

定期的に会話のログを削除することで、情報漏えいのリスクを下げることが可能です。以下の方法で削除してください。

ChatGPTの登録方法

ChatGPTの登録を行う場合は、以下いずれかの情報、またはアカウントが必要です。

• メールアドレス
• Googleアカウント
• Microsoftアカウント
• Apple Account
• 電話番号

ChatGPTのサイトの右上にある「無料でサインアップ」ボタンを押してください。「アカウントの作成」の画面で、登録に使う方法を選びましょう。メールアドレスを用いて登録する場合は、メールアドレスを入力して「続ける」ボタンを押します。その後、画面の指示に従って登録を進めます。

ChatGPTの使い方

ChatGPTの利用は簡単です。ChatGPTのサイトにアクセスして、「質問してみましょう」の欄に質問を入力し、実行するだけで回答を得られます。

ChatGPT有料版の登録方法

ChatGPTの有料版を用いる場合は、登録手続き後に以下の方法でアップグレードしてください。

1. 画面左下の「プランをアップグレードする」ボタンを押す
2. 「無料」以外のプランを選ぶ
3. 画面の指示に従い、クレジットカード情報などを入力して申し込む

「Rakuten AI for Business」の特長

「Rakuten AI for Business」は、楽天モバイルが提供する生成AIサービスです。ビジネスに役立つ、以下の特徴があります。

• 初期費用は無料。基本料金は税込1,100円と少額で始められる
• 入力した情報は無断でAIの学習に使われないため、高い機密性を確保できる
• 職種別のテンプレートを提供。精度の高いアウトプットを出せる
• スマートフォンでも利用できる
• ダッシュボードを活用して、社員の利用状況をモニタリングできる

資金が少ないスタートアップ企業でも、社内の機密情報や個人情報を守りながら高いアウトプットを出せることは強みです。

ビジネスでの活用事例

楽天モバイルでは2024年春から「Rakuten AI」の活用を始め、多種多様な業務で活用しています。「Rakuten AI」の社内利用率は85％です。なかでも以下の業務は、Rakuten AIによる削減効果の高いタスクとして認知されています。

• コーディング（44％削減）
• 翻訳（39％削減）
• 情報収集（35％削減）

その他の業務も含めて、楽天モバイルでは1週間当たりで4.9時間／人の業務時間を削減しています。