[Rakuten Turbo] Rakuten Turbo 5G 製品保証
初期不良について
製品着荷日より14日以内の自然故障であれば、初期不良時の交換が可能です。
新品をお送りいたします。
製品保証について
本製品の保証期間は製品着荷日から1年です。保証期間内に本製品の故障が発生した場合、無償で交換します。
保証期間内でも、故障診断の結果、以下に該当した場合、有償による交換となります。
- ※故障物品により金額が異なります。有償になる場合、別途ご連絡差し上げます。
- ※保証期間が過ぎている場合、製品再購入のご提案をさせていただきます。Rakuten Turbo お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 本製品のサポート情報または取扱説明書もしくは安全上のご注意に反する使用その他不適切な使用による故障
- 本製品に水が入ったことによる故障、外部要因、自然災害や劣悪な環境での使用などによる故障
- 本製品の正常な使用で発生した自然な摩耗、汚れ、破裂など
- 本製品専用でないアクセサリを使用したことによる故障
- 不適切なソフトウェアやコンピュータウィルスによる故障
当社へご送付頂いた本製品に付されたシールやアクセサリ等は返却できません。当社は、当社の故意または重過失の場合を除き、本製品の故障が原因で発生した損害の責任は負いません。
前記にかかわらず、以下に該当する場合は、保証期間または有償・無償の別を問わず、交換受付ができません。
- 購入記録が当社にて確認できない場合
- 本製品のシリアル番号が修正されている等識別できない場合
- 国外または楽天モバイルショップ以外で購入した場合
- 中古品である場合
- 交換品の保有期間を経過した場合
- 当社指定修理拠点以外で分解、修理、もしくはソフトウェアの改造が実施された場合
当社は、事前の通知なく本ページに記載される内容、条件を変更する権利を留保します。
本ページの記載を除き、明示的か暗示的かを問わず、本製品の精度、信頼性、内容に関して一切の保証はいたしません。
その他のお問い合わせ
楽天モバイル法人コミュニケーションセンターにてご相談承ります。
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