SIMカードの再発行が必要です。
SIMカード/eSIMの交換・再発行はmy 楽天モバイル Officeからお手続きいただけます。
詳しい手順はこちらのサポートページをご覧ください。
SIM/eSIM再発行手続き手順
楽天モバイル法人コミュニケーションセンターにてご相談を承ります。
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