[国際通話・国際SMS]利用停止／再開方法を教えてください
サービスを停止したい場合は、停止設定をご確認の上my 楽天モバイル Officeよりお申し込みください。
停止/開始設定のお手続きには5営業日程度かかります。渡航先に出発する前に事前のお手続きをお願いたします。
停止設定
my 楽天モバイル Office にログインして、お手続きを行ってください。
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1.「各種お手続き」をクリック
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2.「お手続き依頼」をクリック
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3.「オプションの変更」をクリック
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4.「オプションの解約」と希望するオプションをクリック
お手続きを行う電話番号を選択し、「内容確認に進む」をクリック「国際通話・国際SMS」は、日本国内で国際通話・国際SMSを利用される場合のオプション、「国際通話・国際SMS(海外でOS標準の電話アプリ・メッセージアプリ利用時)」は、海外で国際通話・国際SMSをご利用される場合のオプションとなります。
ご希望に応じて、該当するオプションを選択してください。
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5.内容を確認し「お手続きを依頼する」をクリック
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6.この画面が表示されたら、お手続き依頼完了です
ご依頼後、弊社にて数日中に変更処理を実施しお手続きが完了となります。完了次第メールにてご連絡いたします。
その他のお問い合わせ
楽天モバイル法人コミュニケーションセンターにてご相談承ります。
電話番号のおかけ間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。お掛け間違いのないようお願い申し上げます。
受付時間 9:00～17:00
※受付時間外のお問い合わせは下記メールにて承っております。
