PINロックがかかってしまいました。どうしたらいいですか

端末を利用するためには「PINロック解除コード(PUK)」を入力し「PINロック」を解除する操作が必要です。
「PINロック解除コード(PUK)」を10回間違えてしまった場合、完全にSIMカードがロックされてしまいます。

その場合、再度利用するためにはSIMカードを再発行する必要があるためご注意ください。

  • 再発行手数料は無料です。

正しい「PINロック解除コード(PUK)」を入力した後に、新たに設定するPINコードを入力して決定してください。
(確認のため2回入力が必要です)

その他のお問い合わせ

楽天モバイル法人コミュニケーションセンターにてご相談を承ります。

電話でオペレーターと話す

電話番号のおかけ間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。おかけ間違いのないようお願い申し上げます。

0800-805-1100

受付時間 9:00~17:00(年中無休)