[Rakuten Link Office]着信があった場合でも、着信音が鳴らなかったり、ロック画面上に通知が残らないのはなぜですか

＜iOS製品をご利用の場合＞

製品のフレーム部分(音量ボタン等の周辺)にあるボタンが「オレンジ色」の場合は消音モードになっております。
「無地」になるようにボタンを切替え、画面上部に「消音モードオフ」が出たことを確認してください。

【消音モードがオンの場合】

【消音モードがオフの場合】

＜Android製品をご利用の場合＞

• ※設定方法やモードの名称はご利用する製品によって異なります。(下記手順はOPPO)

画面最上部を下に大きくスクロールすると、クイック設定が開くので「サイレントモード」がグレーになっていることをご確認ください。

＜iOS製品をご利用の場合＞

1. 1. 製品の「設定」を開く

   

2. 2. 下に進み、「Rakuten Link Office」をタップ

   

3. 3. 権限をすべてオンにする

   

4. 4. 「通知」をタップ

   

5. 5. 最上部の「通知を許可」をオンにする

   • ※「ロック画面」、「通知センター」、「バナー」それぞれの通知を表示するかご確認ください。チェックがついていれば通知を表示します。

   

＜Android製品をご利用の場合＞

• ※設定方法やモードの名称はご利用する製品によって異なります。(下記手順はOPPO)

1. 1. 製品の「設定」アプリを開く

   

2. 2. 「アプリと通知」をタップ

   

3. 3. 「アプリをすべて表示」をタップ

   

4. 4. Rakuten Link Officeアプリをタップ

   

5. 5. 「通知」をタップ

   

6. 6. 「Link Officeのすべての通知」または通知したいものを個別でオンに切り替える

   

＜iOS製品をご利用の場合＞

1. 1. 製品の「設定」を開く

   

2. 2. 「集中モード」をタップ

   

3. 3. 「おやすみモード」や 「睡眠」など、設定している各種集中モードをタップ

   

4. 4.各種「集中モード」がオフであることを確認する

   • ※画像は「おやすみモード」を選択しております。

   

＜Android製品をご利用の場合＞

• ※設定方法やモードの名称はご利用する製品によって異なります。(下記手順はOPPO)

1. 1. 製品の「設定」アプリを開く

   

2. 2. 「Degital Wellbeingと保護者による使用制限」をタップ

   

3. 3. 「おやすみ時間モード」をタップ

   

4. 4. 「おやすみ時間モード」がオフであることを確認する