[Rakuten Link Office]着信があった場合でも、着信音が鳴らなかったり、ロック画面上に通知が残らないのはなぜですか

＜iOS製品をご利用の場合＞

＜Android製品をご利用の場合＞

• ※設定方法やモードの名称はご利用する製品によって異なります。(下記手順はOPPO)

1. 1. 製品の「設定」を開く

   

2. 2. 下に進み、「Rakuten Link Office」をタップ

   

3. 3. 権限をすべてオンにする

   

4. 4. 「通知」をタップ

   

5. 5. 最上部の「通知を許可」をオンにする

   • ※「ロック画面」、「通知センター」、「バナー」それぞれの通知を表示するかご確認ください。チェックがついていれば通知を表示します。

   

• ※設定方法やモードの名称はご利用する製品によって異なります。(下記手順はOPPO)

1. 1. 製品の「設定」アプリを開く

   

2. 2. 「アプリと通知」をタップ

   

3. 3. 「アプリをすべて表示」をタップ

   

4. 4. Rakuten Link Officeアプリをタップ

   

5. 5. 「通知」をタップ

   

6. 6. 「Link Officeのすべての通知」または通知したいものを個別でオンに切り替える

   

1. 1. 製品の「設定」を開く

   

2. 2. 「集中モード」をタップ

   

3. 3. 「おやすみモード」や 「睡眠」など、設定している各種集中モードをタップ

   

4. 4.各種「集中モード」がオフであることを確認する

   • ※画像は「おやすみモード」を選択しております。

   

• ※設定方法やモードの名称はご利用する製品によって異なります。(下記手順はOPPO)

1. 1. 製品の「設定」アプリを開く

   

2. 2. 「Degital Wellbeingと保護者による使用制限」をタップ

   

3. 3. 「おやすみ時間モード」をタップ

   

4. 4. 「おやすみ時間モード」がオフであることを確認する

   

• Wi-FiのOFF
プッシュ通知が一気に来るなどの場合はWi-Fiや電波の問題の可能性がありますのでWi-FiをOFFにして改善されるかご確認ください。
• 内部ストレージの容量
アプリなどを保存するストレージに空きが少ないと、スマホの動作が重くなり、固まるなど不具合の原因になります。
データをPCやクラウドなど、別の媒体に移し正常に動作されるかご確認ください。