法人の光回線速度が遅いときはどうする？原因と対策を詳しく解説

共有型の光回線を使っている 

共有型とは、一本の回線を何本にも分岐させて複数のユーザーで共有するタイプの回線です。共有で使用するため低いコストで利用できる一方、共有するユーザーが増えるとインターネットの遅延・切断に繋がります。そのため、夜間帯など他の利用者の通信が活発になる時間帯には十分な速度が出ない可能性があります。

さらに、ベストエフォート型（最大速度が提示されているものの、速度の保証はされていないタイプ）を利用している場合、高速回線で通信しているつもりでも、回線が混雑した場合は速度が下がるおそれがあります。

共有型回線やベストエフォート型など、自社以外の要因に影響を受けるタイプの場合は、機器の構成や社内ルールの工夫で通信速度を上げる取り組みには限界があります。

ネットワーク機器やLANケーブルに問題がある

インターネットから利用者の端末の間の通信ルートに問題がある場合も、通信速度は下がります。そもそも光回線の速度に対応していないネットワーク機器を使っている場合、快適な通信はできません。またネットワーク機器に不具合があると、速度が下がるおそれがあります。

社内ネットワークを有線LANでつないでいる場合は、LANケーブルのチェックも必要です。LANケーブルに「CAT.5」（カテゴリ5）といった表記がある場合は最大通信速度が100Mbps（100メガビット毎秒）にとどまる ため、光回線の速さを発揮できなくなってしまいます。

オフィスのパソコンに何らかのトラブルが起きている

パソコンに不具合がある場合、そのパソコンでインターネットにつなぐと遅くなる可能性があります。主な原因は、以下のとおりです。

• ブラウザで多くのタブを開いている
• ブラウザに不具合が発生している
• LANケーブルが正しく接続されていない
• OSやブラウザが最新版でない
• 内蔵のSSDやハードディスクの利用率が100％に近い
• コンピュータウイルスやスパイウェアに感染している
• パソコン内蔵のネットワークに関する部品に不具合がある

簡単に解決できるかどうかは、原因によります。ブラウザを開き直す、LANケーブルを挿し直すといった対処で解決できるケースもある一方で、パソコンの買い替えを余儀なくされる可能性もあります。

ネットワークに負荷をかける処理を行っている

ネットワークに負荷をかける処理を行うと、社内ネットワークは混雑します。必然的に、インターネットへの接続も遅くなってしまうでしょう。以下の処理を行うとネットワークに負荷がかかりやすいため、注意が必要です。

• 多くの従業員が一斉にプログラムをダウンロードする
• 多人数が参加するWeb会議を開催する
• 通信量が大きい業務処理を実行する

専有型回線、さらには帯域確保型や帯域保証型の光回線を選ぶ

回線には、共有型回線と専有型回線の2種類があります。共有型回線は、1つの回線を複数のユーザーで利用するのに対し、専有型回線では、1つの回線を利用するのは1ユーザーのみです。そのため、高速通信が可能で、安定した通信品質が期待できます。速度を向上させるには、まずは専有型回線を選ぶことが有効です。

さらに、帯域確保型や帯域保証型の光回線を選ぶことで、業務に支障が出るほど通信速度が低下するリスクを下げられます。以下の措置が講じられているため、混雑時でも一定のスピードを得やすいことが理由です。

• 帯域確保型は、通信に必要な帯域幅をあらかじめ確保する通信サービス
• 帯域保証型は、一定の通信速度を保証する通信サービス

ネットワーク機器やパソコンを再起動する

「ネットワークが遅い」というトラブルのなかには、機器の再起動で解決するケースもあります。通信速度が下がっている箇所をチェックしたうえで、関係するルーターやスイッチ、ONU（光回線終端装置）を再起動することは一つの方法です。特定のパソコンだけが遅い場合は、そのパソコンを再起動する方法から試してみるとよいでしょう。

ネットワーク機器への対策を行う

速度改善には、ネットワーク機器への対策も欠かせません。有線ネットワークの場合は、LANケーブルのチェックも必要です。4つの項目に分けて、対策のポイントを確認していきましょう。

ルーターなど、ネットワーク機器の設定を見直す

利用者の端末からインターネットにつなぐ際、ルーターに代表されるネットワーク機器はパケットが必ず通るポイントです。ネットワーク機器の設定を見直すことで、速度の改善が期待できます。

例えば、ルーターの同時接続数を調整する方法が挙げられます。特定の種類のパケットを使った通信容量を制限する「帯域制御」も、方法の一つです。VPNを使っている場合は、VPNポートやプロトコルなどの設定もご確認ください。

無線LANを使っている場合は、無線LAN機器の設定や設置場所 を見直す

無線LANを使っている場合は、無線LAN機器の設定を見直しましょう。5GHz帯で通信を行い、バンドステアリング機能もオフにすると他の機器との干渉を受けにくく、速度も上がりやすくなります。また電波の送信出力を下げ、必要な範囲にのみ電波が届くようにすることも、速度向上に有効な方法です。

また無線LAN機器は、電波が届きにくい場所にあると通信速度が下がりやすくなります。壁や物に囲まれた場所を避け、見通しの良い場所に設置しましょう。

有線LANを敷設している場合は、LANケーブルの規格をチェックする 

有線LANを敷設している場合は、LANケーブルの規格もチェックしましょう。最近では最大10Gbpsで通信可能なサービスもありますから、この速度に見合う規格のLANケーブルを使わなければなりません。以下いずれかの規格に適合するLANケーブルを選びましょう。

• カテゴリ6A
• カテゴリ7
• カテゴリ7A
• カテゴリ8

カテゴリ5eやカテゴリ6の最大通信速度は、1Gbpsです。もし契約している光回線の最大速度が1Gbpsを超えており、通信が遅いと感じる場合は、LANケーブルを交換することも一つの方法です。

新しいネットワーク機器を用意する

ルーターやスイッチといったネットワーク機器が高速通信に対応していない場合は、他の対策を十分に施しても通信速度は上がりません。この場合は、光回線の速度に対応するネットワーク機器を用意しましょう。

パソコンの設定を見直す

ネットワークに関する設定を見直すことで、通信速度が上がる可能性があります。以下の項目をご確認ください。

• 帯域幅に制限をかけて、バックグラウンドでダウンロードが始まっても動作に影響しにくくする
• パソコンに蓄積された一時ファイルやキャッシュを削除する

パソコンに負荷がかかりやすい状況も、通信速度を下げる結果につながります。以下の項目もチェックしてください。

• 常時起動するプログラムやサービスを見直す
• Windowsの場合は、OneDriveとの同期を止める
• 不要なプログラムをアンインストールする
• ブラウザで開いているタブのうち、不要なものを閉める
• メモリを増設する

これらの対策に加えて、ブラウザを最新版にアップデートする方法も有効です。

業務処理を行う時間帯を見直す

インターネットの速度低下は、ネットワークに負荷をかける処理が原因となるケースもあります。この場合は、回線が混雑する時間帯を外して処理を実行することで、速度低下のリスクを下げることが可能です。

早朝の時間帯は、比較的回線が空いている場合も多いです。実行する時間帯を柔軟に決められる処理は、この時間帯にシフトすることもご検討ください。