【復旧】楽天モバイルの一部のお申し込み関連の手続きができない事象について（8月2日午後10時20分時点）

2026年8月2日

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下のとおり、楽天モバイルの一部サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

1. 日時

2026年8月2日（日） 午後6時37分頃から午後9時45分まで

2. 対象サービスと影響

・楽天モバイルお申し込み（Web/アプリ）

・楽天モバイルショップ（店舗）でのお申し込み

・楽天モバイルと他社間の転入にともなうMNP開通手続き

・「音声＋データプラン」「データプラン」「Rakuten Turbo」のプラン変更手続き

・オプションサービスの追加・解約

・楽天モバイルの一時利用停止

・楽天モバイルの解約手続き

・SIM再発行手続き

3. 原因

確認中

4.お客様からのお問い合わせ

■電話でお問い合わせ

・楽天モバイル法人コミュニケーションセンター

携帯電話、一般電話から：0800-805-1100

（受付時間：午前9時～午後5時 土日祝を除く/通話料無料）

お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。