【障害発生】my 楽天モバイル Officeの一部サービスがご利用できない事象について（7月17日午後4時00分時点）

2026年7月7日

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、my 楽天モバイル Officeの一部サービスがご利用できない事象が発生しております。

■発生日時

2026年7月6日 午前9時00分頃から継続中

■影響

・my 楽天モバイル Officeにおいて、一部のお客様で請求書および利用明細のダウンロードが正常に完了しない場合がございます。

・ダウンロードに失敗する場合

恐れ入りますが、時間を空けて再度お試しください。

・上記を試しても解決しない場合

何度試してもダウンロードができない、またはダウンロードしたデータが正しく表示されない場合は、誠に恐れ入りますが、下記の窓口までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

■原因

確認中

■本件に関するお問い合わせ先

楽天モバイル法人コミュニケーションセンター

電話番号：0800-805-1100

受付時間：9:00～17:00 （年中無休）