「モバイル通話録音サービス」提供終了お知らせ（続報）

2026年4月23日

楽天モバイル株式会社（以下「楽天モバイル」）は、「モバイル通話録音サービス」の提供を、2026年8月31日（月）をもって終了いたします。

これまで長きにわたり本サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、終了時期の延長をご案内してから確定までお時間を要しましたことをお詫び申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。つきましては、本サービス終了に伴う今後のご対応について、下記のとおりご案内申し上げます。

■サービス提供終了日

（1）サービス継続をご希望の場合（代替サービスへの変更）
通話録音サービスを継続してご利用いただくには、以下の代替サービスへのご変更をお願いいたします。

代替サービス：
最強録音（通話録音機能）
https://business.mobile.rakuten.co.jp/service/recording/
※楽天モバイル法人サービスのご契約が必要となります。

代替サービスへの変更方法：
代替サービスのご利用をご希望のお客様は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://comm.rakuten.co.jp/toiawase/support/?s=mc050

（2）解約をご希望の場合（自動解約について）

「モバイル通話録音サービス」のサービス提供終了日をもって、ご契約は自動解約とさせていただきます。

ご注意：
自動解約となった場合、「モバイル通話録音サービス」はご利用いただけなくなります。
代替サービスへの移行をご希望の場合は、上記（1）の手続きをお願いいたします。

ご自身で解約手続きをされる場合：
自動解約をお待ちにならず、ご自身で早めに解約をご希望の場合は、下記の連絡先メールアドレスまでお問い合わせください。
rcomm-nbd-2g@mail.rakuten.com

楽天モバイル株式会社
お問い合わせ先メールアドレス： rcomm-nbd-2g@mail.rakuten.com