（更新）NTT東西「フレッツ・ISDN」提供終了に伴う
「楽天ブロードバンドプレミアム ISDNタイプ」サービス終了と今後のご案内
2025年10月28日
（更新日：2025年12月23日）
平素より楽天モバイル株式会社（以下「楽天モバイル」）の「楽天ブロードバンドプレミアム」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTT東日本・NTT西日本よりご案内されております通り、「フレッツ・ISDN」サービスの提供が以下の日程をもって終了いたします。これに伴い、お客様にご利用いただいております「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ISDNタイプにつきましても、誠に恐縮ながら、サービス提供を終了させていただくこととなりました。
長きにわたり、「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ISDNタイプをご愛顧いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。つきましては、本サービス終了に伴う今後のご対応について、下記のとおりご案内申し上げます。
サービス提供終了日
2026年1月31日（土）
対象サービス
「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ISDNタイプ
今後のご対応について
お客様の状況に応じ、以下のいずれかのご対応をお願い申し上げます。
（1）サービス継続をご希望の場合（代替サービスへの変更）
「楽天ブロードバンドプレミアム」のインターネット接続およびメールアドレスを継続してご利用いただくには、以下の代替サービスへのご変更をお願いいたします。
代替サービスへの変更方法：
代替サービスのご利用をご希望のお客様は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://comm.rakuten.co.jp/toiawase/support/?s=rbbp
※NTT東西提供のISDN回線からフレッツ光回線への変更が必要となる場合がございます。
主な代替サービス：
・「Rakuten Turbo 5G」工事不要のホームルーター
https://business.mobile.rakuten.co.jp/network/rakutenturbo/
・「楽天モバイル」 Wi-Fiルーター
https://business.mobile.rakuten.co.jp/product/mobilerouter/
・「楽天ブロードバンドプレミアム」 楽天ひかり
https://business-isp.rakuten.co.jp/biz/hikari/
・「KŌSOKU Access」超高速インターネット接続サービス（1Gbps/10Gbps）
https://business.mobile.rakuten.co.jp/solution/service/kosoku-access/
（2）メールアドレスの継続利用をご希望の場合
「楽天ブロードバンドプレミアム」でご利用中のメールアカウントを継続してご利用いただくには、「楽天ブロードバンドプレミアム スーパーライト」へのお申し込みをお願いいたします。
メールアカウントを変更することなく、メールサービスを継続してご利用いただけます。
詳細は、以下URL「よくあるご質問(FAQ)」をご参照ください。
https://faq.comm.rakuten.net/s/article/000002456
（3）解約をご希望の場合（自動解約について）
重要なお知らせ：2025年10月に弊社よりご案内しておりました内容から変更がございます。
以前は「解約手続きが必要」とご案内しておりましたが、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ・ISDN」サービス提供終了日をもって、「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ISDNタイプの契約は自動解約とさせていただきます。
・サービス提供終了日： 2026年1月31日（土）
ご注意：
自動解約となった場合、NTT東西のISDN回線サービス終了日をもって、「楽天ブロードバンドプレミアム」のメールアドレスおよびインターネット接続はご利用いただけなくなります。
代替サービスへの移行やメールアドレスの継続利用をご希望の場合は、上記(1)または(2)の手続きをお願いいたします。
ご自身で解約手続きをされる場合：
自動解約をお待ちにならず、ご自身で早めに解約をご希望の場合は、下記よりお手続きいただけます。
https://faq.comm.rakuten.net/s/article/000002758
NTT東西からのご案内
本件に関するNTT東西からのご案内は下記よりご確認ください。
・NTT東日本 ： 「フレッツ・ＩＳＤＮ」のサービス提供終了日および新規申込受付終了日等について
https://www.ntt-east.co.jp/release/detail/20230728_01.html
・NTT西日本： 「フレッツ・ISDN」の提供終了および「フレッツ光」未提供エリアにおける新規申込受付終了について
https://www.ntt-west.co.jp/news/2307/230728a.html
本件に関するお問い合わせ先
楽天モバイル株式会社
楽天ブロードバンドプレミアムサービス
お問い合わせフォーム：https://comm.rakuten.co.jp/toiawase/support/?s=rbbp
NTT東日本・NTT西日本「フレッツ・ISDN」提供終了に伴う
「楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ・ISDNプラン」のご利用終了について
2025年10月28⽇
平素より楽天モバイル株式会社（以下「楽天モバイル」）の「楽天ブロードバンドプレミアム」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽天モバイルは、2026年1月31日（土）をもってNTT東日本・NTT西日本における「フレッツ・ISDN」の提供終了に伴い、「楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ・ISDNプラン」の提供を終了いたします。
プラン変更または代替サービスをご利用いただくことで、「楽天ブロードバンドプレミアム」のメールアドレス、インターネット接続を引き続きご利用いただけます。
※NTT東日本が提供するISDN回線をご利用の場合、フレッツ光回線への変更対応が必要となる場合がございます。
ご希望のお客様は、下記のフォームよりお問い合わせください。
これまで「楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ・ISDNプラン」をご愛顧いただき、誠にありがとうございました。楽天モバイルでは、お客様にご満足いただけるよう一層のサービス向上に努めてまいります。
今後とも楽天モバイルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
対象サービス
楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ・ISDNプラン
対象サービス提供終了日（NTT東日本「フレッツ・ISDN」 サービス終了日）
2026年1月31日（土）
◎NTT東日本からのお知らせ
「フレッツ・ＩＳＤＮ」のサービス提供終了日および新規申込受付終了日等について
https://www.ntt-east.co.jp/release/detail/20230728_01.html
◎NTT西日本からのお知らせ
「フレッツ・ISDN」の提供終了および「フレッツ光」未提供エリアにおける新規申込受付終了について
https://www.ntt-west.co.jp/news/2307/230728a.html
サービスの解約、代替サービスへの変更方法について
【サービスの解約方法】
https://faq.comm.rakuten.net/s/article/000002758
【代替サービスへの変更方法】
以下、代替サービスの利用をご希望の方は、下記フォームより必要事項を記入の上、お問い合わせください。
https://comm.rakuten.co.jp/toiawase/support/?s=rbbp
＜代替サービス＞
・「Rakuten Turbo 5G」工事不要のホームルーター
https://business.mobile.rakuten.co.jp/network/rakutenturbo/?l-id=gnavi_network_rakutenturbo
・「楽天モバイル」 Wi-Fiルーター
https://business.mobile.rakuten.co.jp/product/mobilerouter/
・「楽天ブロードバンドプレミアム」 楽天ひかり
https://business-isp.rakuten.co.jp/biz/hikari/
・超高速インターネット接続サービス 「KŌSOKU Access」
https://business.mobile.rakuten.co.jp/solution/service/kosoku-access/
メールアカウント（Eメールアドレス）の継続利用について
「楽天ブロードバンドプレミアム」でご利用中のメールアカウントを引き続きご利用希望のお客様は、「楽天ブロードバンドプレミアム スーパーライト」へのプラン変更をお申し込みください。プラン変更により、現在のメールアカウントを変更することなく、メールサービスを継続してご利用いただけます。
詳しくは「よくあるご質問（FAQ）」をご覧ください。
よくあるご質問（FAQ）：https://faq.comm.rakuten.net/s/article/000002456
ご留意事項
NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ・ISDN」が2026年1月31日（土）をもって提供終了となる場合、解約の際には併せて「楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ・ISDNプラン」の解約お手続きも必要となります。
NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ・ISDN」をご利用のお客様が、以下の日程までに弊社への解約手続きを行っていただけない場合、以降も「楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ・ISDNプラン」の契約が継続し、ご請求が発生いたしますのでご注意ください。
本件に関するお問い合わせ先
楽天モバイル株式会社
楽天ブロードバンドプレミアムサービス
お問い合わせフォーム：https://comm.rakuten.co.jp/toiawase/support/?s=rbbp
